Zásady vrátenia peňazí

Last Updated: January 2026

Úvod / Účel

Tieto Zásady vrátenia peňazí (ďalej len „Zásady“) stanovujú podmienky, za ktorých môže zákazník (ďalej len „Užívateľ“) požiadať o vrátenie peňazí za produkty alebo služby zakúpené na webovej stránke dutozaduwabzu (ďalej len „Webová stránka“). Cieľom týchto Zásad je zabezpečiť spravodlivé a transparentné postupy v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Rozsah a použiteľnosť

Tieto Zásady sa vzťahujú na všetky nákupy uskutočnené na Webovej stránke. Tieto Zásady sú platné pre všetkých Užívateľov, ktorí zakúpili produkty alebo služby prostredníctvom Webovej stránky.

Definície

  • Užívateľ: Osoba, ktorá zakúpila produkty alebo služby na Webovej stránke.
  • Produkty: Akékoľvek tovary alebo služby ponúkané na Webovej stránke.
  • Vrátenie peňazí: Proces, ktorým sa Užívateľovi vrátia peniaze za zakúpené Produkty v súlade s týmito Zásadami.

Hlavný obsah politiky

1. Právo na vrátenie peňazí

Užívateľ má právo na vrátenie peňazí do 14 dní od dátumu doručenia Produktu, pokiaľ Produkt nebol použitý a je v pôvodnom obale. Užívateľ musí predložiť doklad o kúpe a vyplniť formulár na vrátenie peňazí, ktorý je dostupný na Webovej stránke.

2. Postup vrátenia peňazí

  • Užívateľ musí kontaktovať zákaznícku podporu na adrese [email protected] a oznámiť svoj zámer vrátiť Produkt.
  • Užívateľ musí zaslať Produkt na adresu Aqua City, Karadžičova 2, Floor 5, Office 12, Bratislava, 821 08, Slovakia. s priloženým dokladom o kúpe a vyplneným formulárom na vrátenie peňazí.
  • Po prijatí vráteného Produktu bude vrátenie peňazí spracované do 14 pracovných dní.

3. Výnimky z vrátenia peňazí

Nasledujúce Produkty nie sú spôsobilé na vrátenie peňazí:

  • Produkty, ktoré boli otvorené alebo použité.
  • Digitálne produkty, ktoré boli stiahnuté alebo aktivované.
  • Produkty, ktoré boli zakúpené v akciových ponukách alebo zľavách.

Práva a povinnosti Užívateľov

Užívateľ je povinný:

  • Dodržiavať podmienky týchto Zásad.
  • Poskytnúť presné a úplné informácie pri podávaní žiadosti o vrátenie peňazí.
  • Vrátit Produkt v pôvodnom stave a obale.

Obmedzenia a zrieknutie sa zodpovednosti

dutozaduwabzu nenesie zodpovednosť za akékoľvek škody, ktoré môžu vzniknúť v súvislosti s použitím alebo neschopnosťou použiť Produkty. V prípade, že sa zistí, že niektoré ustanovenie týchto Zásad je neplatné alebo nevykonateľné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.

Ochrana údajov / Bezpečnosť

Osobné údaje Užívateľov sú spracovávané v súlade s platnými predpismi o ochrane osobných údajov, vrátane GDPR. Viac informácií nájdete v našich Zásadách ochrany osobných údajov.

Zmeny v politike

dutozaduwabzu si vyhradzuje právo na zmenu týchto Zásad kedykoľvek. Zmeny nadobudnú účinnosť okamžite po ich zverejnení na Webovej stránke. Užívateľ je zodpovedný za pravidelné kontrolovanie týchto Zásad.

Kontaktné informácie

Pre akékoľvek otázky alebo požiadavky týkajúce sa týchto Zásad, kontaktujte nás na:

  • Telefón: +4219085903424
  • Email: [email protected]
  • Adresa: Aqua City, Karadžičova 2, Floor 5, Office 12, Bratislava, 821 08, Slovakia.

Governing Law and Jurisdiction

Tieto Zásady sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Akékoľvek spory vyplývajúce z týchto Zásad budú riešené pred príslušnými súdmi v Slovenskej republike.